Returpolitik

1. Fortrydelsesret

Du har ret til inden for 30 dage uden begrundelse at fortryde købsaftalen. Fortrydelsesfristen løber 30 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand har modtaget varerne.

2. Returneringsbetingelser

For at du kan udøve din fortrydelsesret, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være i original, ubrugt stand
• Alle originalemballager og etiketter skal være til stede
• Varen må ikke være beskadiget eller uren
• Tilbehør og dokumenter skal være komplette

3. Returneringsproces

1. Kontakt: Kontakt os via e-mail (ask@swissflaskly.com) eller telefon (+4512228270) og informer os om, at du ønsker at returnere varen
2. Returnering: Send varen til følgende adresse:

   SwissFlaskly
   Kvaglundvej 81
   6705 Esbjerg
   Danmark

3. Bekræftelse: Vi bekræfter modtagelsen af returneringen via e-mail
4. Tilbagebetaling: Efter gennemgang modtager du en tilbagebetaling

4. Tilbagebetaling

Efter modtagelse og gennemgang af den returnerede vare refunderer vi dig købsprisen inden for 14 hverdage. Tilbagebetalingen sker til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Bemærk: Omkostningerne ved returnering bæres af kunden, medmindre varen var defekt eller forkert leveret.

5. Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Personligt tilpassede eller individualiserede produkter
• Produkter, der på grund af deres beskaffenhed ikke er egnet til returnering
• Produkter, der hurtigt kan blive forældede efter levering
• Forseglede produkter, der af helbreds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, når deres forsegling er fjernet efter levering

6. Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt, kontakt os venligst. Vi hjælper gerne med at finde et passende erstatningsprodukt. Ombytning er muligt inden for 30 dage efter levering, forudsat at produktet er i original stand.

7. Defekte eller forkerte produkter

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt:

• Kontakt os straks
• Beskriv problemet eller send foto
• Vi sender dig gratis et erstatningsprodukt eller refunderer det fulde beløb inklusive fragt

8. Returporto

Omkostningerne ved returnering bæres af kunden, medmindre:

• Varen var defekt
• Forkert vare blev leveret
• Varen svarer ikke til beskrivelsen

I disse tilfælde overtager vi returporto.

9. Behandlingstid

Efter modtagelse af din returnering behøver vi normalt 3-5 hverdage til gennemgang. Tilbagebetalingen sker derefter inden for 14 hverdage.

10. Kontakt

Ved spørgsmål til vores returpolitik kan du kontakte os:

SwissFlaskly
Kvaglundvej 81
6705 Esbjerg
Danmark
E-mail: ask@swissflaskly.com
Telefon: +4512228270