Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Rückgabebedingungen

Damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
• Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
• Die Ware darf nicht beschädigt oder verschmutzt sein
• Zubehör und Dokumente müssen vollständig sein

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail (ask@swissflaskly.com) oder Telefon (+41315351123) und teilen Sie uns mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten
2. Rücksendung: Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

   SwissFlaskly
   Weingartstrasse 33
   3014 Bern
   Schweiz

3. Bestätigung: Wir bestätigen den Erhalt der Rücksendung per E-Mail
4. Rückerstattung: Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Personenbezogenen oder individualisierten Produkten
• Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind
• Produkten, die nach Lieferung sofort verderben können
• Versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

6. Umtausch

Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne dabei, ein passendes Ersatzprodukt zu finden. Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich, sofern das Produkt in originalem Zustand ist.

7. Defekte oder falsche Produkte

Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend
• Beschreiben Sie das Problem oder senden Sie Fotos
• Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten

8. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:

• Die Ware war fehlerhaft
• Die falsche Ware wurde geliefert
• Die Ware entspricht nicht der Beschreibung

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

9. Bearbeitungszeit

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage für die Prüfung. Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 14 Werktagen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie können Sie uns kontaktieren:

SwissFlaskly
Weingartstrasse 33
3014 Bern
Schweiz
E-Mail: ask@swissflaskly.com
Telefon: +41315351123